Terma dan Syarat shel99 –
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Selamat datang ke shel99, platform permainan dalam tal ian pilihan jutaan pemain Malaysia. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda sebagai pengguna dengan pihak pengurusan shel99. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform shel99 – sama ada melalui pelayar web, aplikasi mudah alih Android, mahupun iOS – anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform shel99 dengan serta-merta. Penggunaan berterusan anda ke atas platform ini selepas sebarang pindaan terma akan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform shel99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada di dalam senarai pengecualian diri mana-mana program perjudian bertanggungjawab.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak orang lain.
• Tidak pernah mempunyai akaun shel99 yang ditamatkan sebelum ini atas sebab penipuan atau pelanggaran terma.
• Memberi maklumat yang benar, tepat, dan lengkap semasa proses pendaftaran.

shel99 berhak untuk meminta bukti dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa bagi memastikan kelayakan ahli. Ini termasuk salinan kad pengenalan, pasport, atau dokumen rasmi lain yang berkaitan. Kegagalan menyerahkan dokumen yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun digantung sehingga proses pengesahan selesai.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di shel99. Pendaftaran berbilang akaun untuk tujuan mendapatkan bonus, mengelakkan had pertaruhan, atau apa-apa tujuan lain adalah dilarang sama sekali.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. shel99 mengesyorkan agar anda:

• Menggunakan kata laluan yang kukuh dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol.
• Mengaktifkan ciri Pengesahan Dua Faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun anda.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Memaklumkan kepada pasukan sokongan shel99 dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

Nama, tarikh lahir, dan nombor pengenalan yang didaftarkan tidak boleh diubah selepas pengesahan KYC selesai. Sebarang perubahan yang diperlukan mesti dilakukan melalui proses semakan dokumen rasmi yang dikendalikan oleh pasukan sokongan shel99.

shel99 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pemain Malaysia, termasuk pindahan bank tempatan, e-dompet, dan kaedah pembayaran digital lain yang tersenarai dalam halaman deposit platform kami.

Terma deposit:

• Amaun deposit minimum adalah sebagaimana yang dinyatakan dalam halaman deposit – semak maklumat terkini di halaman Deposit kami.
• Semua deposit diproses secara automatik dalam masa beberapa minit setelah pengesahan diterima dari pihak pembekal pembayaran.
• shel99 tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan untuk deposit, namun bank atau pembekal e-dompet anda mungkin mengenakan caj tersendiri.

Terma pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit (prinsip sumber dana).
• Pengeluaran e-dompet diproses dalam masa 15–60 minit; pindahan bank dalam masa 1–24 jam bekerja.
• shel99 berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran yang melebihi had tertentu sebagai sebahagian daripada prosedur pematuhan kami.
• Semua syarat pertaruhan bonus mesti dipenuhi sebelum kemenangan yang berkaitan layak untuk pengeluaran.

shel99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback, rebat, dan hadiah khas lain. Setiap bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan.

Terma umum yang terpakai untuk semua bonus shel99:

• Syarat pertaruhan (rollover): Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan tertentu yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan boleh dikeluarkan. Keperluan ini dinyatakan dalam setiap terma bonus berkaitan.
• Tempoh sah bonus: Semua bonus mempunyai tempoh sah penggunaan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik.
• Satu bonus aktif pada satu masa: Melainkan dinyatakan sebaliknya, pemain hanya boleh mengaktifkan satu bonus pada satu-satu masa.
• Larangan penyalahgunaan: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus – termasuk pertaruhan lindung nilai (hedging) menggunakan berbilang akaun – akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penggantungan akaun.
• Bonus tidak boleh dipindahkan: Bonus yang diberikan kepada satu akaun tidak boleh dipindahkan, ditukar tunai, atau dikongsi dengan akaun lain.

shel99 berhak untuk mengubah suai, menarik balik, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, sekiranya terdapat penyelewengan atau penyalahgunaan yang dikesan.

Semua pemain shel99 dijangka untuk bermain dalam semangat yang adil dan menghormati semua pihak yang terlibat. Tindakan berikut adalah dilarang keras di platform shel99:

• Menggunakan sebarang perisian, bot, atau alat automatik untuk mempengaruhi hasil permainan.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan, terutamanya dalam permainan poker atau meja langsung.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat atau kelemahan teknikal dalam permainan. Pemain yang mendapati pepijat wajib melaporkannya kepada pasukan sokongan dan tidak mengeksploitasinya.
• Menggunakan bahasa yang kasar, menghina, atau mengancam dalam mana-mana saluran komunikasi termasuk sembang kasino langsung.
• Cuba untuk membalikkan transaksi deposit yang sah (chargeback) setelah wang telah digunakan untuk bermain.

shel99 menggunakan teknologi penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas oleh badan bebas bertaraf antarabangsa untuk memastikan keadilan semua permainan slot dan meja. Kasino langsung menggunakan peralatan fizikal sebenar yang beroperasi di bawah pemantauan langsung.

shel99 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis terlebih dahulu sekiranya terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah bahawa akaun tersebut terlibat dalam:

• Penipuan identiti atau penggunaan maklumat palsu semasa pendaftaran.
• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang mencurigakan.
• Pendaftaran berbilang akaun untuk mengeksploitasi bonus.
• Penggunaan perisian atau kaedah tidak sah untuk memanipulasi permainan.
• Pelanggaran terma dan syarat ini secara berulang.

Sekiranya akaun anda digantung, anda boleh menghubungi pasukan sokongan shel99 untuk mendapatkan penjelasan dan menjalani proses rayuan. Keputusan pengurusan selepas proses rayuan adalah muktamad.

Anda juga berhak untuk menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa. Sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel untuk memulakan proses penutupan. Semua baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran setelah pengesahan identiti selesai.

shel99 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan platform, kegagalan teknikal pihak ketiga, atau keadaan di luar kawalan kami (force majeure).
• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan yang sah.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca dari kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kata laluan.
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal pembayaran.

Dalam keadaan di mana berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berjalan, shel99 akan menggunakan data pelayan yang dicatat untuk menentukan status permainan dan bertindak secara adil kepada semua pihak yang terlibat.

shel99 menyokong sepenuhnya prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan dalam talian seharusnya kekal sebagai hiburan yang menyeronokkan dan tidak sekali-kali menjadi punca tekanan kewangan atau emosi kepada pemain kami.

Alatan kawalan diri yang disediakan oleh shel99 kepada semua ahli:

• Had deposit harian/mingguan/bulanan: Tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda deposit dalam tempoh tertentu.
• Had kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum anda dalam sesuatu tempoh masa.
• Had masa bermain: Tetapkan had masa sesi bermain harian anda.
• Jeda akaun sementara: Tangguhkan akaun anda untuk tempoh 24 jam, 1 minggu, atau 1 bulan.
• Pengecualian diri kekal: Tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan permainan telah memberi kesan negatif kepada kehidupan anda.

Untuk mendapatkan lebih lanjut mengenai permainan bertanggungjawab dan sumber bantuan yang tersedia, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

shel99 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menambah baik Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notis yang dipaparkan di halaman utama platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, melainkan dalam keadaan mendesak yang memerlukan tindakan segera.

Penggunaan berterusan platform shel99 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan terma akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang dan peraturan yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan platform shel99 akan diselesaikan melalui proses dalaman terlebih dahulu, dan jika perlu, melalui timbang tara yang dipersetujui bersama.